個人情報のお取扱いについて

お客様の個人情報のお取り扱いについて

当社は、当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客さまの個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

1.利用目的について
  1. お客様との連絡のため
  2. お客様よりお申し込みいただいた旅行に関する手配業務のため
  3. 旅券及び査証の申請手続きや受領手続きのため
  4. 当社および提携会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため
  5. 統計資料作成及び分析のため
  6. アンケートの実施等による市場調査、その他調査研究のため
  7. その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
2.第三者提供について

当社は、旅行手配に際し、運送・宿泊機関等旅行サービス提供機関及び保険会社、土産物店等に氏名・電話番号等必要最小限を電子的方法等で送付することによって提供します。

個人情報取得の際、事前にご本人の同意を頂いておりますが、これらの個人情報の提供を停止させたい方は、下記『個人情報取扱窓口』までお申し出下さい。尚、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるときなどの場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

3.個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

  1. お客様の個人情報への不正アクセスや個人情報の漏えい、滅失又はき損に対する予防措置を実施いたします。
  2. お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、従業者に対する必要な教育及び監督を行います。
  3. 業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する 契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されている かの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行い ます。
  4. お客様の個人情報の取扱状況等については定期的な監査を 実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関 する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を 行います。
  5. 当社は、個人情報を適切に管理し、提携企業との共同利用は いたしません。
4.個人情報の提供

旅行業法等の定めによるものの他は、個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、適切なサービスを実施できない場合があります。

5.個人情報の取得方法

当社は、お客様の書面(ホームページからの申込みやメールを含む)による提供などお客様が容易に認識できる方法により個人情報を適正に取得いたします。

6.個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示、苦情のお申し出先
  1. 当社は、本人またはその代理人からの保有個人データの開示 等の求めに対応させていただいております。利用目的の通知、 開示及び訂正等の求め並びに苦情につきましては、下記の窓口に て承ります。
  2. 本人または代理人の確認
    運転免許証、保険証等により本人であることを、また本人の 委任状により代理人であることを確認させていただきます。
  3. 開示等の請求方法
    個人情報開示・利用停止等申込書(こちらよりダウンロード願います)をご提出ください。尚、開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示の場合は所定の手数料を申し受けいたします。

    個人情報取扱窓口
    事業者の氏名:エムハートツーリスト株式会社
    担当者 :個人情報保護管理者(取締役 営業本部本部長)
    〒570-0028
    大阪府守口市本町2-5-18  守口CIDビル8階
    電 話:06-6993-2510 FAX:06-6993-2509
    受付時間:月~金曜日 9:00~17:45(土日祝・年末年始休み)
  4. お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で 解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。

    社団法人 日本旅行業協会(JATA)
    消費者相談室(個人情報保護担当)
    〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
    電 話:03-3592-1266
    受付時間:月~金曜日9:30~12:00、13:00~17:30
    (土日祝・年末年始休み)

従業者の個人情報のお取り扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、 従業者の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

1.利用目的について
  1. 人事配置・異動等の人事管理、就業規則・労働協約等に定める 制度事項の運用管理のため
  2. 人材育成・自己啓発、教育訓練制度の実施のため
  3. 勤務状況管理・証明、給与・賞与計算と支給控除管理、社会保険 制度の運用管理、税務のため
  4. 福利厚生諸制度の運用管理、健康診断、安全衛生業務のため
  5. 各種書類作成、その他社内における業務管理・連絡のため
  6. 法令等に定める手続きの実施、その他 会社の業務遂行に必要な 範囲での利用のため
2.第三者提供について

福利厚生を主として、必要な範囲において、以下の企業・団体へ、氏名、住所、電話番号、生年月日、口座番号等を、紙又は電子データを利用し個人情報を提供することがあります。但し、上記利用目的以外で次のいずれかの場合、本人の同意を得ずに第三者へ提供することがあります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 本人又は第三者の生命、健康、財産等の重大な利益を保護する ために必要な場合
  3. 法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある 場合
3.個人情報の管理について

当社は従業者の個人情報の管理について適切に管理・運営していきます。

  1. 従業者の個人情報への不正アクセスや個人情報の漏えい、 滅失又はき損に対する予防措置を実施いたします。
  2. 従業者の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、 従業者に対する必要な教育及び監督を行います。
  3. 業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する 契約を締結したうえ、従業者の個人情報が安全に管理されている かの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行い ます。
  4. 従業者の個人情報の取扱状況等については定期的な監査を 実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関 する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を 行います。
  5. 当社は、従業者の個人情報の共同利用はいたしません。
4.個人情報の提供

従業者からの個人情報の提供は全て任意となりますが、提供頂けない場合は、上記利用目的の遂行にあたり、支障をきたす場合があります。

5.個人情報の取得方法

当社は、従業者の書面(ホームページからの申込みやメールを含む)による提供など従業者が容易に認識できる方法により個人情報を適正に取得いたします。

6.個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示、苦情のお申し出先
  1. 当社は、本人またはその代理人からの保有個人データの開示 等の求めに対応させていただいております。利用目的の通知、 開示及び訂正等の求め並びに苦情につきましては、下記の窓口に て承ります。
  2. 本人または代理人の確認
    運転免許証、保険証等により本人であることを、また本人の 委任状により代理人であることを確認させていただきます。
  3. 開示等の請求方法
    個人情報開示・利用停止等申込書(こちらよりダウンロード願います)をご提出ください。尚、開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示の場合は所定の手数料を申し受けいたします。

    個人情報取扱窓口
    事業者の氏名:エムハートツーリスト株式会社
    担当者 :個人情報保護管理者(取締役 営業本部本部長)
    〒570-0028
    大阪府守口市本町2-5-18  守口CIDビル8階
    電 話:06-6993-2510 FAX:06-6993-2509
    受付時間:月~金曜日 9:00~17:45(土日祝・年末年始休み)
  4. お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で 解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。

    社団法人 日本旅行業協会(JATA)
    消費者相談室(個人情報保護担当)
    〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
    電 話:03-3592-1266
    受付時間:月~金曜日9:30~12:00、13:00~17:30
    (土日祝・年末年始休み)